中國10日發布《數字時代中國鞋服行業增長新途徑》報告指出，零售消費品行業數字化進程在新冠肺炎疫情后進入加速期，消費者的購物習慣和偏好發生較大變化。中國鞋服行業面臨消費者購買習慣轉變、傳統店鋪生意萎縮以及時尚熱點飛速變換三大難題，數字化將是破解這些難題的有效途徑。

　　報告顯示，崛起的Z世代更加追求個性化和多元化，購買習慣也發生了翻天覆地變化，鞋服品牌急需摸索出一條與這批年輕人融洽相處的路徑。以前賴以生存的零售店鋪生意日益萎縮，傳統電商成本又逐年高企，平衡線上與線下矛盾、找到健康增長的經營模式成為棘手問題；另外，日潮、韓潮、國潮紛紛襲來，熱款變換“快”字當頭，品牌和企業卻難以做到精準預判、快速應對。

　　針對鞋服行業當前面臨的上述難題，德勤認為數字化是解題關鍵，其中有三條路徑或可幫助中國鞋服行業增長：一是利用大數據重構品牌與消費者關系；二是利用私域發力增長新藍海；三是利用數字化賦能產品研發和供應鏈效率。

　　目前大數據對于企業的重要性不言而喻。隨著互聯網原生代登上消費舞臺，他們的軌跡遍布線上線下，企業所能夠獲得的數據極大豐富，這些數據來源于線上平臺、線下渠道、品牌/企業私域生態以及第三方數據等。多觸點、多維度的交易和行為數據覆蓋了消費者全生命周期。在消費者大數據加持下，企業通過精準的客戶畫像，可以根據不同類型畫像制定營銷策略，力求將線下門店和線上各種類型平臺和業態進行整合，實現全渠道運營管理。

　　中國消費品及零售行業領導合伙人鄧聶表示：“對于全渠道企業而言，更為重要的挑戰是如何將各體系的數據、各第三方服務進行有效打通和整合，進而可以運用數據產出來推進業務，把數據真正轉變為企業自身競爭力。”

　　調研顯示，目前中國互聯網流量紅利逐步消失，在線購物用戶增長率逐年放緩，企業線上獲客成本和難度逐年攀升。在此形勢下，企業私域生態重要性日益凸顯。企業對流量的策略和打法被迫進行調整，從“流量”轉向“留量”。各大電商平臺均在探索私域玩法，以微信小程序為代表的私域電商進入快速上升通道。在眾多行業中，服飾行業小程序的交易成長尤為迅速。

　　鄧聶表示：“在發展多年后，目前私域的生態已經較為完善，業務模式能夠做到閉環。傳播、種草、交易、售后、會員等各環節均有相應產品承接。私域生態與企業職能條線的關系更為緊密。公眾號、小程序、數字化導購成為私域最重要的三個觸點。”

　　在新品研發和供應鏈方面，德勤發現企業不僅可以通過平臺大數據精確定位企劃方向，還可以通過數字化調研和智慧共創來幫助品牌驗證新品設計方向。此外，數字化仿真測試可以通過分析，及時獲得未上市新品的消費者真實反饋，把握潛力消費人群。

　　德勤認為，對中國鞋服企業來說，數字化催生了新的銷售渠道和傳播互動方式，在對傳統分銷體系和門店模式產生挑戰同時，也帶來新技術和革新動力；這些改變進而又逐漸影響品牌的研發、設計以及供應鏈體系等方方面面。